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感動服務達人(周春明)
一名水電工如何成為一位搶手的計程車司機？
他，原來職業是水電工，因為經濟不景氣，
中年轉業成為一個計程車司機
而在大台北三萬多名的計程車司機中
他以差異化的服務態度，創造了自己的獨有的客源
他是周春明，是許多教授、大老闆們指定的司機
要坐他的車得在一個星期前預約
不是他這個司機做的趾高氣昂，相反的
因為他”感心”的服務，讓他的客戶一傳十，
十傳百讓他的生意應接不暇 周春明先生。
第一眼看到他，覺得他不就是一個平凡普通人物？
是的，他和我一樣都是平凡人，就像路人擦肩而過的路人甲
但和別人不同的是，他不庸碌，
他懂得改變。
”ｘｘ先生（小姐）早安，謝謝你搭我的車，很榮興為您服務。”
這是乘客上車時，
他和乘客說的第一句話！ 隨即他還會問，要聽什麼樣的音樂．
這樣的被款待，
相信每個乘客都有無上尊榮的感覺。
一位乘客不客氣的評論改變了他的人生
剛開始當司機時，周春明穿著隨便，短褲配拖鞋既抽煙又嚼檳榔
一日，載到一位客人，
客人在車上跟他說：”運將你這個工作，取代性很高，沒什麼技術可言，
只要考一張執照誰都可以做！” 周春明一聽，跟這個客戶下了海口”
幾年之後我絕對要變的不一樣，我會讓電視電台來採訪我”
而幾年之後，他真的做到了 現在的周春明
演講的場次應邀不暇電視台及商周都採訪過他。他怎麼做到的？
他從改變自己開始的！ 戒掉檳榔與煙也讓自己服儀整齊。
他說：說好話、做好事，轉好運！
他做和別人不同的事
計程車司機跑遠程時，總因為空車回來的風險而將風險轉嫁於乘客
但周春明卻將加費的百分比大幅縮小。他不和客戶計較，
反而貼心的為客戶準備飲品、點心
因為這樣，他的客戶感受到他的貼心，
一個介紹一個，讓他大大的擴展他的事業版圖。
他說：不要太會計較，計較是貧窮的開始
周春明在車上準備了筆記本 上面密密麻麻的記載每個客戶的喜好，
他們吃什麼東西、談論什麼話題，他觀察客戶的喜好，詳細記錄，
做出令人感動的服務。
出發前他會提醒客戶是否帶齊了該帶的證件、文件， 他體恤客戶往來奔波的辛勞，
他替他們備餐備飲品， 他的貼心為他贏得客戶的信任，創造自己特有的價值，
這是他的差異化，而他成功了
沙子與珍珠
周春明先生跟我們講一個想法，大家獲益斐淺， 將一粒沙丟在沙攤上時，
是無論如何也找不到這粒沙。 但將一顆珍珠放在沙攤裡時，
卻可以明顯的看到這顆珍珠！ 我們不能改變沙攤這個環境，卻可以改成自己成為一顆珍珠！
在這個令人心惶的環境當中，我們必須秉持三種心－－
安寧的心； 寬客戶的心； 堅定的自信心； 決定是成功的起步；堅持是翻身的機會！
令人佩服的是，他不因為目前的事業成功而停滯腳步，他不斷的學習，
他學日文學英文，為外國遊客導覽時，也許不是標準的英文，
卻讓遊客們留下深刻的印象，麥當勞打工.深深的感念著他。
他的客戶層囊括了許多大學教授、大老闆，在和他們互動時，
他也向他們學習，提升自己
他有系統的制定出自己車隊的管理流程規章與客戶關係管理方法
用這樣的管理方法，
他讓客戶心悅誠服。
周春明先生給大家的格言是－－
順風船到達平安港，但逆風船駛到金銀島。做事要順取不要逆奪。
新手 計較現實條件； 老手 計較遠景升遷； 高手 創造文化差異！
１０１分的高手做到客戶想不到的服務。 而毫無疑問的周春明先是仍箇中高手
這場演講非常精采，讓人受益匪淺！ 在兩個多小時裡，周春明先生用了許多他經歷的小故事、經驗，與大家分享， 深奧的做人處事道理卻在這些字語中，無論是工作或做人，都有很大的啟發與幫助！ 中年時所面臨的失業危機竟是生命裡最大的轉機。每個人都會有面對危機的時候，該怎麼把危機變成轉機呢？
越聰明的人，知識水準越高，容易計較得失，凡事斤斤計較不願意吃虧，
以為佔了所有人的便宜，實際上卻讓所有人逐漸遠離他，
相對的好運與財富也會遠離這種人。
計較是貧窮的開始!!
很認同的一句話
工作後
發現在工作上若要不停的學習
就是別計較...
比別人花更多的時間和精神
想比別人想的更早一步
都能讓你做好"對的事"
當別人還在斤斤計較
也許你已經因為不計較的幫忙
而有了嶄新的機會來學習
當不如意時
記得想著"放下一切歸零.檢視自己.自信重新再來~"
希望大家再這一年
都能在不景氣中活出精采!
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